Retningslinjer for frakt

Frakt Retningslinjer

1. Fraktalternativer

  • Vi tilbyr ulike fraktalternativer for å imøtekomme dine behov, inkludert standard frakt, personlig levering i Oslo og henting i butikk
    • Standard levering:
      • Sendes med Posten/Bring og tar 2-4 virkedager. Helger blir ikke telt Lørdag og Søndag blir ikke telt som en virkedag. Pris: 69kr 
    • Personlig levering: (Kun i Oslo)
      • Jeg kommer personlig på dør eller i postkasse for levering. Kan ta 0-4 dager ettersom butikkeier er en privatperson. Som regel leveres dette veldig raskt og her telles helger som en dag. Pris: 79kr
    • Henting i butikk:
      • Hentetid må avtales på forhånd før henting. Følg med på tider under når henting IKKE er mulig. (Disse tider oppdateres jevnlig)
      • Ikke mulig å hente:
        • Mandager + Fredager kl. 9:00 - 16:30
        • Søndag 19.01 Fra 17:00

2. Fraktkostnader

  • Fraktkostnader baseres på sending og avgifter som kommer i tillegg. Som emballasje, drivstoff og bompenger. Det er en fast standard frakt pris og fast lokal leverings pris og ingen ekstra kostnader vil bli lagt til. Du vil se fraktkostnadene ved kassen før du fullfører bestillingen. NB! Lokal levering skjer kun i Oslo.

3. Behandlingstid

  • Alle bestillinger behandles innen [antall dager. 1-3 virkedager]. Behandlingstiden kan variere grunna at bedriftseier har vanlig jobb utenfor bedriften. 

4. Leveringstid

  • Leveringstider varierer basert på fraktalternativet du velger. For mer informasjon om forventede leveringstider, se våre fraktalternativer ved kassen.
    • Personlig levering krever at kunden oppgir opplysninger om tilgjengelighet på postkasse eller dør slik at levering blir lettest mulig for leverandør. 
    • Henting i butikk krever at du kommer med tidspunkt når du kan hente slik at kunde og leverandør kan avtale hente tidspunkt. Dette er fordi bedriftseier ikke har fysisk butikk. NB! Henting er ikke mulig Mandag og Fredag før etter 16:30! Henting kan også skje på Vestkanttorvet og Birkelunden Marked. Se tider for markeder her: Markedsdager

5. Sporingsinformasjon

  • Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med sporingsinformasjon slik at du kan følge forsendelsen.

6. Håndtering av Tapte eller Skadde Pakker

  • Hvis pakken din er skadet eller ikke ankommer, vennligst kontakt oss innen [antall 30 dager] for å rapportere problemet. Vi vil gjøre vårt beste for å løse saken.

7. Endringer i Fraktpolitikk

  • Vi forbeholder oss retten til å endre fraktvilkår og priser uten forvarsel. Endringer vil bli oppdatert på denne siden.

8. Kontaktinformasjon

  • Har du spørsmål om frakt? Ta gjerne kontakt med vårt kundeserviceteam på [kontakt@eirikyoyo.no].

Avslutning

Vi setter pris på din forståelse og støtte. Takk for at du handler hos oss!